Політика повернення та обміну

1. Загальні положення

Ця політика регулює порядок повернення та обміну товарів, придбаних на сайті lascoukraine.com.

Оформлюючи замовлення, покупець підтверджує, що ознайомлений з умовами повернення та погоджується з ними.

2. Повернення товару належної якості

Відповідно до законодавства України, покупець має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не був у використанні
  • збережено товарний вигляд та споживчі властивості
  • збережено упаковку (за наявності)
  • є підтвердження покупки

Витрати на доставку повернення несе покупець.

3. Обмеження на повернення

Повернення не здійснюється у випадках:

  • товар має сліди використання
  • товар пошкоджений з вини покупця
  • товар виготовлений або змінений під індивідуальне замовлення
  • товар належить до категорій, що не підлягають поверненню згідно із законодавством

4. Особливості дерев’яних виробів

Деревина є натуральним матеріалом і може мати:

  • відмінності у текстурі та кольорі
  • природні мікротріщини або неоднорідності
  • реакцію на вологість та температуру

Такі особливості не є дефектом і не можуть бути підставою для повернення.

5. Повернення товару неналежної якості

У разі виявлення дефекту або пошкодження товару:

  • покупець має звернутися протягом 48 годин після отримання
  • надати фото/відео підтвердження

Після підтвердження дефекту можливі варіанти:

  • обмін товару
  • ремонт (за можливості)
  • повернення коштів

Витрати на доставку в цьому випадку несе продавець.

6. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

  1. Зв’язатися з нами:
    Телефон: +38 093 807 65 30
  2. Надати:
    • номер замовлення
    • опис причини повернення
    • фото товару (за потреби відео)
  3. Отримати підтвердження та інструкції щодо відправки

7. Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару.

Строк повернення: до 7 робочих днів.

Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або за погодженням сторін.

8. Відмова у поверненні

Продавець залишає за собою право відмовити у поверненні, якщо:

  • не дотримано умов цієї політики
  • товар має сліди використання
  • повернення суперечить законодавству

9. Контактна інформація

З усіх питань щодо повернення звертайтесь:

Email: lasco.ukraine@gmail.com
Телефон: +380 93 807 65 30